Técnica Instaladora Hirubo (Málaga)

Le pongo 2 estrellasy no sólo 1 porque los cristales finalmente sí quedaron instalados pero no volveré a llamar a esta empresa ni para una reparación. Tardaron más de 2 meses en comenzar la instalación cuando se había abonado la mitad. Debido a un cambio de una canaleta de aire acondicionado me volvieron a cobrar un cristal, con la visita de un supuesto técnico para medirlo, pero el cristal quedó corto y lo completaron con una lámina. Los instaladores muy poco profesionales, llegaban tarde, a desayunar y fumar en la terraza. No tengo problema que desayunen y fumen, pero que lo hagan afuera de mi casa. Sin duda es mejor pagar un poco más y buscar una empresa más seria.

La instalación un desastre, el fabricante (Acristalia) muy bueno, con buenas calidades, en algunos cosas incluso mejor que el fabricante líder. Vino el propietario o gerente o responsable de la empresa a medir y todo bien. Hace ya tres años desde que me lo montaron por lo que en los periodos puedo equivocarme. A los 3 meses llamé para preguntar qué ocurría porque me dijeron que tardarían ese tiempo en venir a instalarlo. A los 5 meses o así vinieron a instalarlo y me dijeron que llevaba tiempo en la nave pero no sabían que era mío. Empiezan a instalarlo y vemos que los instaladores le están dando muchas vueltas y que no “arrancan” q montar. Hablando con ellos nos dicen que las medidas estaban mal y que no entraba en mi terraza, que los había pedido de un tamaño superior. Finalmente acaban montándolo pero agarrando los cristales directamente al techo, es decir, tiene una pieza que se agarra al techo y otra que es donde van los cristales que va atornillada a la guía superior para ajustar la altura y demás. Pues esa parte se la cargan y lo agarran directamente al techo poniendo cuñas para que quede nivelado. Cuando terminan de poner la parte frontal veo que sobresale para afuera respecto al techo, es decir, parte del perfil de aluminio sobresale del edificio, lo que puede provocar que cuando llueva entre agua, viento, menos estabilidad, etc. Llamo al responsable y le cuento lo ocurrido, viene a casa y me dice que está bien, lo que hace que me enfade y empecemos a discutir, ya que me trata como si fuese tonto y no me diera cuenta de que está mal. Finalmente quedamos en que lo va a poner bien y se lleva un perfil que va a la pared para rebajarlo y que la parte frontal quede debajo del techo, como debe estar. Terminan la instalación y la pieza donde cierra el cristal tienen que cortarla porque no encaja, ya que la guía de ajuste no la han puesto y está mal, abren todos los cristales, me explican el funcionamiento y va “medio bien”. Cuando se van los abro yo y veo que hay que hacer mucha presión porque los cristales salen por un orificio que no debe salir y me dice que responsable que eso es así, que tengo que empujar el cristal para que vaya bien. Al tiempo veo que hay algunos cristales que no abren bien, los llamo y me dicen que se van a pasar, como no pasaban lo hago, veo que los cristales tiene en la parte superior una pieza que lo lleva o guía a la zona donde se pueden abrir. Esta pieza en algunos cristales estaba suelta, lo pongo bien y ya van correcto. Mi cortina de cristal tiene dos salidas porque la parte frontal es muy larga y a veces los cristales de la primera salida salen por la segunda, cosa que me dijo que era normal y que tenía que empujarlos. Debido a esto, a alguna vez que algún cristal ha salido por donde no debía se me rompe la guía inferior de uno, llamo al responsable para que me venda la pieza y me cobra 20€ por ella en metálico, no tenía opción de tarjeta ni me da ticket/factura. Pongo la pieza y todo correcto. Como la pieza me resultó muy cara y que a la chica que me cobró la noté un poco rara cuando pagué, le pido a Acristalia precio de la misma y me piden 4,69€. Ahora ya sí que me siento estafado del todo. Le cuento a Acristalia lo ocurrido, empiezan a explicarme y me envían los planos de instalación y vemos que hay una pieza que no pusieron que es la que evita que los cristales no salgan por donde no deben. La pongo, junto con algunos arreglos más y los cristales ya van bien, sin salir donde no deben. Ahora me queda un problema por resolver que será a la larga ya que con el tiempo y los movimientos de los edificios, arquitectónicos y demás, cosa que no notamos pero está ahí, la cortina se desajustará y no tengo la opción de ajustarla porque la anclaron directamente al techo. NO RECOMIENDO NADA A ESTOS INSTALADORES, por lo menos conmigo lo han hecho mal, muy mal. SI RECOMIENDO LOS PRODUCTOS DE ACRISTALIA, ESTAN BIEN TERMINADOS Y SON RESISTENTES. 26/06/2024. Lo que pone Jose (propietario) son todo falacias, el techo está bien y la pared recta.

DESASTRE TOTAL. Califico a esta empresa como la peor que he visto en mi vida. No solo NO la recomiendo sino que advierto de que solo os va a causar problemas. Plazos: No cumplen. Indican en su presupuesto ("8-10semanas desde la confirmación del pedido"), y no son acordes a la realidad. En mi caso, han sido más de 12. Atencion al Cliente: Tienes que estar encima de ellos puesto que no informan de nada. No contestan rapido al email ni whatsapp. Horrible comunicacion. Pagos. Una verguenza que el segundo pago haya que hacerlo incluso antes de montar el producto. El primero lo entiendo, pero con el segundo sentí que me querían estafar. Calidad: Adjunto foto donde pueden comprobar el desastre. Instalacion: 2 dias por una mini terraza.los obreros se pasaban la mayor parte del tiempo fumando y comiendo. Llegaban a las 11.00h y se iban a las 15.00h Otros: Me hicieron pagar un cristal extra para adaptar una canaleta (lo puedo entender) pero no me dieron mi cristal fijo sin recortes alegando que lo destruyeron (obviamente mentira). Es decir que me TIMARON. En definitiva. No contrateis con ellos. Porque en mi caso, ha supuesto una HORRIBLE EXPERIENCIA. Ojala no sepa nada de ellos en la vida.